セットアップガイド
以下の手順で、Freshdesk を Connect AI アカウントに接続します：Freshdesk アカウントの Domain を入力します。Freshdesk にログインすると、ドメインは URL に
https://[domainValue].freshdesk.com の形式で表示されます。Freshdesk アカウントに関連付けられた API Key を入力します。取得するには、サポートポータルにログインしてプロファイル設定ページを開きます。API キーは Change Password セクションの下に表示されます。
Connect AI Add Connection ページ上部の、Save & Test をクリックします。
- 接続テストに成功すると、コネクションが作成されたことを示すConnection successfully saved というメッセージが表示されます。Edit Connection ページのStatus もAuthenticated に変わります。Edit Connection ページの右ペインにあるData Model タブで、成功したコネクションのデータモデルを表示します。
- 接続テストに失敗した場合は、入力したログイン情報に余分なスペースや文字がないかを確認してください。Connect AI は、データが不足している必須フィールドの下にエラーメッセージを表示します。一部のデータソースでは、ソースのWeb サイトに直接サインインする必要があります。サインインしていない場合は、Sign in ボタンの下にエラーメッセージが表示されます。エラーを修正し、もう一度試してください。
- 失敗したコネクションは下書きとして保存され、Status はNot Authenticated になります。後でコネクションに戻って認証することができます。