Zendesk - CData

セットアップガイド

以下の手順で、Zendesk をConnect AI アカウントに接続します：

Connect AI のナビゲーションメニューからSources ページを開きます。

右上の + Add Connection をクリックします。

検索フィールドに Zendesk と入力し、データソース名をクリックします。

新しいコネクションのBasic Settings タブで、コネクション名を入力するかデフォルトの名前をそのまま使用します。

Zendesk Support の URL を入力します。

認証方法を選択し、該当するセクションに進んで手順に従います。

User フィールドに、認証用のZendesk のユーザー名を入力します。

Zendesk Support の管理画面で、Admin > Channels > API に移動します。次に、選択した認証方法の手順に従います：

Password または Api Token のいずれかを入力します。

Connect AI Add Connection ページ上部の、Save & Test をクリックします。

接続テストに成功すると、コネクションが作成されたことを示すConnection successfully saved というメッセージが表示されます。Edit Connection ページのStatus もAuthenticated に変わります。Edit Connection ページの右ペインにあるData Model タブで、成功したコネクションのデータモデルを表示します。
接続テストに失敗した場合は、入力したログイン情報に余分なスペースや文字がないかを確認してください。Connect AI は、データが不足している必須フィールドの下にエラーメッセージを表示します。一部のデータソースでは、ソースのWeb サイトに直接サインインする必要があります。サインインしていない場合は、Sign in ボタンの下にエラーメッセージが表示されます。エラーを修正し、もう一度試してください。
失敗したコネクションは下書きとして保存され、Status はNot Authenticated になります。後でコネクションに戻って認証することができます。

Connect AI とZendesk の連携の詳細動作については、こちらのページを参照してください。